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La formation

La rénovation du BTS technico-commercial a été demandée lors de la 15ème CPC (Commissions Professionnelles Consultatives) du 31 mai 2018 par Roland MONGIN, représentant de la Fédération des distributeurs de matériel électrique. Cette demande a été approuvée à l’unanimité.
 
Plusieurs raisons ont conduit à cette demande de rénovation du BTS TC :
  • l’ancienneté du diplôme (dont la première session remontait à 2008),
  • l’évolution des métiers commerciaux sous l’influence du numérique,
  • la nécessité de mise en conformité du référentiel avec la logique des « blocs de compétences ».
 
Dans sa réflexion, la 15ème CPC a émis un certain nombre de souhaits qu’il convenait de suivre dans l’écriture du nouveau le référentiel :
  • sur la forme une meilleure lisibilité grâce à une écriture par blocs de compétences,
  • sur le fond :
o  la réaffirmation de la double compétence technique et commerciale,
o  un pôle consacré à l’expertise technico-commerciale,
o  une attention particulière aux compétences liées au développement de la relation client et aux compétences numériques.

Le BTS TC devient BTS CCST : objectifs de la rénovation

Organisation de la formation et horaires
Une formation comprenant des enseignements professionnels répartis en 4 blocs de compétences,  des enseignements généraux et un stage en entreprise de 14 semaines permettant d'acquérir une première expérience professionnelle.
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Culture générale et Expression

Cet enseignement vise à renforcer la culture générale des étudiants ainsi que la qualité de leur expression écrite comme orale.

L'objectif est de permettre à nos étudiants de valider les compétences établies par l’arrêté du 16 novembre 2006 : objectifs, contenus de l’enseignement et référentiel du domaine de la culture générale et de l’expression pour les brevets de technicien supérieur (publié au B.O. N° 47 du 21 décembre 2006)

Anglais

Cet enseignement vise à renforcer la maîtrise de l'anglais des étudiants en compréhension et en expression écrites comme orales.

L'objectif est de permettre à nos étudiants de valider  au niveau B2 les activités langagières.

Conception et commercialisation de
solutions technico-commerciales

Cet enseignement vise à préparer les étudiants à :

  • l'analyse de contexte technique et commercial d'une négociation ;

  • l'élaboration de solutions technico-commerciales

  • conseiller et prescrire des solutions techniques

  • la négociation, la vente et le suivi des affaires

  • l'analyse financière d’une relation d’affaire et la gestion du risque client

Stage en entreprise

Le stage de 14 semaines au sein d'une même entreprise vise à apporter une expérience professionnelle aux étudiants.

  • 7 semaines en première année et 7 semaines en seconde année.

Management de l’activité technico-commerciale

Cet enseignement vise à préparer les étudiants à :

  • l'Animation de l’équipe et du point de vente ;

  • l'Animation des réseaux de partenaires ;

  • le Suivi du parcours client ;

  • l'Évaluation de la performance commerciale

Culture économique, juridique et managériale

Cet enseignement vise à apporter les compétences suivantes aux étudiants :  

  • Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée ;

  • Exploiter une base documentaire économique, juridique et managériale ;

  • Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions économiques, juridiques ou managériales et les méthodologies adaptées aux situations proposées ;

  • Etablir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique ;

  • Prendre des décisions opérationnelles intégrant les dimensions économique, juridique et managériale ;

  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée.

 

Développement de la clientèle et de la relation client

Cet enseignement vise à préparer les étudiants :

  • à la Prospection de clientèle ;

  • au Marchandisage et à la dynamisation de l’offre
    commerciale ;

  • à la Participation à la politique de communication ;

  • à la Fidélisation de la clientèle, la valorisation de
    la relation client

Mise en œuvre de l’expertise technico-commerciale

Cet enseignement vise à préparer les étudiants :

  • à la Réalisation de la veille commerciale,
    technologique, juridique et normative ;

  • à la Diffusion des informations liées aux
    innovations, aux évolutions technologiques et commerciales ;

  • à l'Exploitation des technologies et solutions
    en relation avec l’environnement

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