Former des technico-commerciaux capables de conseiller, vendre et suivre des solutions techniques adaptées aux besoins des clients, principalement dans les secteurs industriels.
Pour atteindre cet objectif, la formation consiste à :
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Développer des compétences commerciales :
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Prospecter et fidéliser une clientèle.
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Négocier et conclure des ventes.
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Élaborer des offres commerciales adaptées.
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Développer des connaissances techniques :
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Comprendre les caractéristiques techniques des produits ou services.
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Adapter les solutions aux besoins spécifiques des clients.
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Assurer un rôle de conseil technique.
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Gérer la relation client :
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Suivre les projets clients de la conception à la mise en œuvre.
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Assurer le service après-vente et la satisfaction client.
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Utiliser les outils numériques et de gestion :
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Exploiter les logiciels de gestion commerciale (CRM, ERP).
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Analyser les données de vente et de performance.
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Travailler en autonomie et en équipe :
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Organiser son activité commerciale.
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Collaborer avec les équipes techniques et commerciales.
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Le BTS CCST : objectif de la formation
Organisation de la formation et horaires
Une formation comprenant des enseignements professionnels répartis en 4 blocs de compétences, des enseignements généraux et un stage en entreprise de 14 semaines permettant d'acquérir une première expérience professionnelle.
Culture générale et Expression
Cet enseignement vise à renforcer la culture générale des étudiants ainsi que la qualité de leur expression écrite comme orale.
L'objectif est de permettre à nos étudiants de valider les compétences établies par l’arrêté du 16 novembre 2006 : objectifs, contenus de l’enseignement et référentiel du domaine de la culture générale et de l’expression pour les brevets de technicien supérieur (publié au B.O. N° 47 du 21 décembre 2006)
Anglais
Cet enseignement vise à renforcer la maîtrise de l'anglais des étudiants en compréhension et en expression écrites comme orales.
L'objectif est de permettre à nos étudiants de valider au niveau B2 les activités langagières.
Conception et commercialisation de
solutions technico-commerciales
Cet enseignement vise à préparer les étudiants à :
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l'analyse de contexte technique et commercial d'une négociation ;
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l'élaboration de solutions technico-commerciales
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conseiller et prescrire des solutions techniques
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la négociation, la vente et le suivi des affaires
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l'analyse financière d’une relation d’affaire et la gestion du risque client
Stage en entreprise
Le stage de 14 semaines au sein d'une même entreprise vise à apporter une expérience professionnelle aux étudiants.
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7 semaines en première année et 7 semaines en seconde année.
Management de l’activité technico-commerciale
Cet enseignement vise à préparer les étudiants à :
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l'Animation de l’équipe et du point de vente ;
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l'Animation des réseaux de partenaires ;
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le Suivi du parcours client ;
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l'Évaluation de la performance commerciale
Culture économique, juridique et managériale
Cet enseignement vise à apporter les compétences suivantes aux étudiants :
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Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée ;
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Exploiter une base documentaire économique, juridique et managériale ;
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Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions économiques, juridiques ou managériales et les méthodologies adaptées aux situations proposées ;
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Etablir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique ;
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Prendre des décisions opérationnelles intégrant les dimensions économique, juridique et managériale ;
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Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée.
Développement de la clientèle et de la relation client
Cet enseignement vise à préparer les étudiants :
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à la Prospection de clientèle ;
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au Marchandisage et à la dynamisation de l’offre
commerciale ; -
à la Participation à la politique de communication ;
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à la Fidélisation de la clientèle, la valorisation de
la relation client
Mise en œuvre de l’expertise technico-commerciale
Cet enseignement vise à préparer les étudiants :
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à la Réalisation de la veille commerciale,
technologique, juridique et normative ; -
à la Diffusion des informations liées aux
innovations, aux évolutions technologiques et commerciales ; -
à l'Exploitation des technologies et solutions
en relation avec l’environnement